Connect with us

ΡΕΠΟΡΤΑΖ

Εξυπηρέτηση πολιτών

Published

on

Το θέμα της άμεσης και αποτελεσματικής εξυπηρέτησης των πολιτών από τις δημόσιες υπηρεσίες είναι μονίμως ζητούμενο.  Στο πλαίσιο αυτό πριν λίγες ημέρες σε     συνέντευξή του ο υπουργός Εσωτερικών, Τάκης Θεοδωρικάκος προανήγγειλε αυστηρούς ελέγχους στο Δημόσιο, προκειμένου να διαπιστωθεί εάν οι εργαζόμενοι   κάνουν καλά τη δουλειά τους και εξυπηρετούν τους πολίτες,  αφού έγιναν  καταγγελίες ότι ορισμένοι δημόσιοι υπάλληλοι δεν σηκώνουν τα τηλέφωνα και δεν εξυπηρετούν τον κόσμο.

Η ελλιπής κατάρτιση, η έλλειψη προσωπικού, οι μη ικανοποιητικές αποδοχές και η ασάφεια στον καθορισμό των καθηκόντων είναι κάποια από τα προβλήματα που διογκώνουν τη γραφειοκρατία που αποτελεί κύριο χαρακτηριστικό όλου του μηχανισμού και καθιστά προβληματική την εξυπηρέτηση του πολίτη.

Οι «αγάνες» όμως  της μη αποτελεσματικής εξυπηρέτησης των πολιτών ξεκινούν από τη ραχοκοκαλιά του προβλήματος, δηλαδή την πελατειακή αντίληψη πάνω στην οποία δομήθηκε και εξακολουθεί σε μεγάλο βαθμό να στηρίζεται η δημόσια διοίκηση. Ακόμα κι όταν γίνονται προσλήψεις με κριτήρια ΑΣΕΠ πάντα γίνεται ορατή η  αλλαγή της εκάστοτε διοίκησης, αφού μαζί με τη νέα διοίκηση έρχονται και οι συνακόλουθες μετακινήσεις, αποσπάσεις και αλλαγές. Η παγιωμένη αυτή τακτική επιτείνει ένα άλλο εξίσου μεγάλο και χρόνιο πρόβλημα, αυτό της αναξιοκρατίας.

Οι τοποθετήσεις, μετακινήσεις και αλλαγές σπάνια γίνονται με αντικειμενικά κριτήρια και με στόχο τη μεγιστοποίηση της απόδοσης και την αναβάθμιση των παρεχόμενων προς τον πολίτη υπηρεσιών.        Στο πλαίσιο αυτό αντί να εξυπηρετούνται οι πολίτες, εξυπηρετούνται οι «ημέτεροι» που έδωσαν ή θα δώσουν χέρι βοηθείας στην εκάστοτε διοίκηση.

Αυτή η νοοτροπία που διαπνέει όλο το δημόσιο τομέα, γίνεται εμφανής όχι μόνο σε πολιτικό επίπεδο στελεχών διοίκησης αλλά και σε επίπεδο δημοσίων υπαλλήλων. Το φαινόμενο γίνεται ακόμα πιο σαφές και κατανοητό στο επίπεδο της τοπικής αυτοδιοίκησης, αφού όσο πιο μικρή είναι η κοινωνία τόσο καλύτερα γνωρίζονται  μεταξύ τους οι αιρετοί με τους υπαλλήλους και οι υπάλληλοι με τους πολίτες. Δημιουργείται δηλαδή ένα  πλέγμα σχέσεων, που αν κάποιος τις παρατηρήσει καλά, εύκολα θα βγάλει συμπεράσματα και  θα     μπορέσει να εξηγήσει τις όποιες αδυναμίες.

Πολύπλοκο και με βαθιές ρίζες το πρόβλημα και βέβαια η βελτίωση της εξυπηρέτησης του πολίτη από τη δημόσια διοίκηση είναι συνάρτηση τριών παραγόντων:    α) του ίδιου του πολίτη, ο οποίος έχει συγκεκριμένες αντιλήψεις και προσδοκίες, καθώς και συγκεκριμένη συμπεριφορά,

β) της διοίκησης, που τη χαρακτηρίζει η φήμη της, και η οποία κρίνεται με βάση την ανταπόκρισή της στις προσδοκίες των πολιτών, και

γ) της πολιτικής ηγεσίας, η οποία καλείται να μεταρρυθμίσει τη διοίκηση με τρόπο ώστε, στο άμεσο μέλλον, να ανταποκρίνεται περισσότερο στις προσδοκίες των πολιτών.

Για να γίνουν όλα αυτά χρειάζεται η εκάστοτε ηγεσία να παίρνει αποφάσεις και να κάνει αλλαγές χωρίς να σκέφτεται το πολιτικό κόστος, χωρίς να δεσμεύεται έστω και ηθικά σε «ημετέρους». Τόλμη πολιτική χρειάζεται, ισχυρή πολιτική βούληση με κριτήριο την αξιοκρατία. Πάνω σε αυτή τη βάση θα χτιστεί και η εμπιστοσύνη του πολίτη στο κράτος, στους θεσμούς και στους φορείς εξουσίας σε εθνικό αλλά και σε τοπικό επίπεδο και μόνο έτσι θα εξυπηρετείται πραγματικά ο πολίτης και το δημόσιο συμφέρον και όχι αυτοί που έχουν «μπάρμπα από την Κορώνη», ή αυτοί  που «έχουν πλάτες».

 

 

ΡΕΠΟΡΤΑΖ

Κυκλοφορεί το 238 ο φύλλο

Published

on

By

Με άποψη για τα όσα συμβαίνουν, ρεπορτάζ, συνεντεύξεις, παρουσιάσεις  κυκλοφορεί  το 238ο φύλλο της ηλεκτρονικής συνδρομητικής εφημερίδας  Nafsweek.gr , που κάθε Παρασκευή φθάνει στα e-mail των συνδρομητών μας.

Διαβάστε σε αυτό το φύλλο:

#  Σε ρυθμούς European Formula Kite η Ναύπακτος:

Σχεδόν 140 αθλητές που εκπροσωπούν 39    χώρες από κάθε ήπειρο συμμετέχουν και  αγωνίζονται στο «Ευρωπαϊκό Πρωτάθλημα  Formula Kite» στη Ναύπακτο αυτή την εβδομάδα. Το πρωτάθλημα που πραγματοποιείται από τις 26 Σεπτεμβρίου έως τις 2 Οκτωβρίου, στον κόλπο της Ναυπάκτου, είναι ένα δυνατό τεστ πριν από τους Παγκόσμιους αγώνες Formula Kite που θα πραγματοποιηθούν στην Ιταλία σε λίγες εβδομάδες…

#   Μπαράζ ανακοινώσεων για ΟΕΥ και Δημοτική αστυνομία :

Την συζήτηση στο πρόσφατο δημοτικό συμβούλιο για την έγκριση του Οργανισμού Εσωτερικής Υπηρεσίας (ΟΕΥ) του Δήμου Ναυπακτίας, που κατέληξε συζήτηση για την επανασύσταση της Δημοτικής αστυνομίας, ακολούθησε…

#   Τον Οκτώβριο ψηφίζει η Βουλή για τη Δημοτική Αστυνομία:

Στις αρχές Οκτωβρίου αναμένεται το υπουργείο Εσωτερικών να καταθέσει για διαβούλευση το νομοσχέδιο για τη Δημοτική Αστυνομία. Θα ακολουθήσει η τελική σύνταξη του νομοσχέδιου και στη συνέχεια η κατάθεση του στη Βουλή…

#   «Βοήθεια στο σπίτι»: Το ΣτΕ φέρνει τα πάνω κάτω στην μοριοδότηση:

Άκυρη κρίθηκε από το ΣτΕ η μοτιοδότηση των ήδη εργαζομένων στο «Βοήθεια στο Σπίτι» για το 50% των θέσεων, σύμφωνα…

#   Με το βλέμμα στην κάλπη…      ( ΚΥΡΙΟ ΑΡΘΡΟ ) :   

Μιλούσαμε τους  προηγούμενους μήνες  για αιφνιδιασμό από την κυβέρνηση και προσφυγή στις κάλπες ώστε να αξιοποιηθούν όλα τα πλεονεκτήματα μιας τέτοιας κίνησης έναντι των αντιπάλων. Στην αυτοδιοίκηση όμως που η ημερομηνία των        εκλογών…

#   «Ανοικτό Κέντρο Εμπορίου Δ. Ναυπακτίας», αλλάζει το κέντρο της Ναυπάκτου:

Ξεκίνησαν οι εργασίες στην οδό Πλαστήρα (προέκταση Οδού Καλαντζοπούλου από την Οδό      Κ. Τζαβέλα έως την Οδό Βαρδακουλά), ενώ θα ακολουθήσουν παρεμβάσεις…

#   Φωκίων Ζαΐμης: «Με διάλογο και συνεργασία μπορούμε να συνδέσουμε την  τεχνολογία με την εκπαίδευση και την εργασία» :

Στο 7ο Πανελλήνιο Επιστημονικό Συνέδριο με τίτλο «Ένταξη και Χρήση των ΤΠΕ στην Εκπαιδευτική Διαδικασία» συμμετείχε ο Αντιπεριφερειάρχης Επιχειρηματικότητας Έρευνας και Καινοτομίας, Φωκίων Ζαΐμης, τονίζοντας ότι η επιστήμη και η τεχνολογία…

#   Πέτυχαν το στόχο τους!  :

Πετυχαίνοντας το στόχο τους,  για προβολή της πόλης της Ναυπάκτου, υλοποιήθηκαν με μεγάλη επιτυχία  στο Εθνικό Παπαχαραλάμπειο Στάδιο Ναυπάκτου οι «2οι Πανελλήνιοι Αγώνες Τοξοβολίας», όλων των      κατηγοριών τόξων και όλων των ηλικιών. Με τις απονομές…

#  Ιωάννα Μαρή:  «Προγεννητική Αγωγή, τα θεμέλια της φυσικής και ψυχικής υγείας για όλη την ζωή του ανθρώπου»:

Συνέντευξη στο Nafsweek.gr  της προέδρου της «Ελληνικής Εταιρίας Προγεννητικής     Αγωγής», με στόχο την  ενημέρωση των νέων, καθώς και όλης της κοινωνίας για την προετοιμασία των μελλοντικών γονέων  για τον αυριανό γονεϊκό τους ρόλο…

 

 

 

 

 

 

 

Continue Reading

ΡΕΠΟΡΤΑΖ

Η γελοιογραφία της εβδομάδας

Published

on

By

Γελοιογραφία-της-εβδομάδας-Nafsweek

Γελοιογραφία-της-εβδομάδας-Nafsweek

 

 

 

 

Continue Reading

ΡΕΠΟΡΤΑΖ

Το κέντρο της πόλης αλλάζει

Published

on

By

Ανοικτό-κεντρο-εμποριου-ναυπακτος
Ξεκίνησαν οι εργασίες στην οσό Πλαστήρα (προέκταση Οδού Καλαντζοπούλου από την Οδό Κ. Τζαβέλα έως την Οδό Βαρδακουλά), ενώ θα ακολουθήσουν παρεμβάσεις   και στις  οδούς  Καλαντζοπούλου,  Επισκόπου Δαυίδ-τμήμα από την Οδό Κ. Τζαβέλα έως την Οδό Ν.Μπότσαρη και  Κορυδαλλέως -από την Οδό Θ.Νόβα έως την Οδό Καθ. Δωριέων
Το έργο «Ανοικτό Κέντρο Εμπορίου Δ. Ναυπακτίας», με αρχικό προϋπολογισμό 1,8 εκ. ευρώ, χρηματοδοτείται από το Επιχειρησιακό Πρόγραμμα Ανταγωνιστικότητα, Επιχειρηματικότητα και Καινοτομία 2014-2020 και υλοποιείται σε συνεργασία με τον Εμπορικό Σύλλογο Ναυπάκτου «Ο Ερμής» και το Επιμελητήριο Αιτωλοακαρνανίας.

 

 

 

Continue Reading

ΔΗΜΟΦΙΛΗ

ΠΡΟΤΕΙΝΟΜΕΝΑ