ΡΕΠΟΡΤΑΖ

Εξυπηρέτηση πολιτών

Published

4 έτη ago

15/11/2020

Admin

Το θέμα της άμεσης και αποτελεσματικής εξυπηρέτησης των πολιτών από τις δημόσιες υπηρεσίες είναι μονίμως ζητούμενο. Στο πλαίσιο αυτό πριν λίγες ημέρες σε συνέντευξή του ο υπουργός Εσωτερικών, Τάκης Θεοδωρικάκος προανήγγειλε αυστηρούς ελέγχους στο Δημόσιο, προκειμένου να διαπιστωθεί εάν οι εργαζόμενοι κάνουν καλά τη δουλειά τους και εξυπηρετούν τους πολίτες, αφού έγιναν καταγγελίες ότι ορισμένοι δημόσιοι υπάλληλοι δεν σηκώνουν τα τηλέφωνα και δεν εξυπηρετούν τον κόσμο.

Η ελλιπής κατάρτιση, η έλλειψη προσωπικού, οι μη ικανοποιητικές αποδοχές και η ασάφεια στον καθορισμό των καθηκόντων είναι κάποια από τα προβλήματα που διογκώνουν τη γραφειοκρατία που αποτελεί κύριο χαρακτηριστικό όλου του μηχανισμού και καθιστά προβληματική την εξυπηρέτηση του πολίτη.

Οι «αγάνες» όμως της μη αποτελεσματικής εξυπηρέτησης των πολιτών ξεκινούν από τη ραχοκοκαλιά του προβλήματος, δηλαδή την πελατειακή αντίληψη πάνω στην οποία δομήθηκε και εξακολουθεί σε μεγάλο βαθμό να στηρίζεται η δημόσια διοίκηση. Ακόμα κι όταν γίνονται προσλήψεις με κριτήρια ΑΣΕΠ πάντα γίνεται ορατή η αλλαγή της εκάστοτε διοίκησης, αφού μαζί με τη νέα διοίκηση έρχονται και οι συνακόλουθες μετακινήσεις, αποσπάσεις και αλλαγές. Η παγιωμένη αυτή τακτική επιτείνει ένα άλλο εξίσου μεγάλο και χρόνιο πρόβλημα, αυτό της αναξιοκρατίας.

Οι τοποθετήσεις, μετακινήσεις και αλλαγές σπάνια γίνονται με αντικειμενικά κριτήρια και με στόχο τη μεγιστοποίηση της απόδοσης και την αναβάθμιση των παρεχόμενων προς τον πολίτη υπηρεσιών. Στο πλαίσιο αυτό αντί να εξυπηρετούνται οι πολίτες, εξυπηρετούνται οι «ημέτεροι» που έδωσαν ή θα δώσουν χέρι βοηθείας στην εκάστοτε διοίκηση.

Αυτή η νοοτροπία που διαπνέει όλο το δημόσιο τομέα, γίνεται εμφανής όχι μόνο σε πολιτικό επίπεδο στελεχών διοίκησης αλλά και σε επίπεδο δημοσίων υπαλλήλων. Το φαινόμενο γίνεται ακόμα πιο σαφές και κατανοητό στο επίπεδο της τοπικής αυτοδιοίκησης, αφού όσο πιο μικρή είναι η κοινωνία τόσο καλύτερα γνωρίζονται μεταξύ τους οι αιρετοί με τους υπαλλήλους και οι υπάλληλοι με τους πολίτες. Δημιουργείται δηλαδή ένα πλέγμα σχέσεων, που αν κάποιος τις παρατηρήσει καλά, εύκολα θα βγάλει συμπεράσματα και θα μπορέσει να εξηγήσει τις όποιες αδυναμίες.

Πολύπλοκο και με βαθιές ρίζες το πρόβλημα και βέβαια η βελτίωση της εξυπηρέτησης του πολίτη από τη δημόσια διοίκηση είναι συνάρτηση τριών παραγόντων: α) του ίδιου του πολίτη, ο οποίος έχει συγκεκριμένες αντιλήψεις και προσδοκίες, καθώς και συγκεκριμένη συμπεριφορά,

β) της διοίκησης, που τη χαρακτηρίζει η φήμη της, και η οποία κρίνεται με βάση την ανταπόκρισή της στις προσδοκίες των πολιτών, και

γ) της πολιτικής ηγεσίας, η οποία καλείται να μεταρρυθμίσει τη διοίκηση με τρόπο ώστε, στο άμεσο μέλλον, να ανταποκρίνεται περισσότερο στις προσδοκίες των πολιτών.

Για να γίνουν όλα αυτά χρειάζεται η εκάστοτε ηγεσία να παίρνει αποφάσεις και να κάνει αλλαγές χωρίς να σκέφτεται το πολιτικό κόστος, χωρίς να δεσμεύεται έστω και ηθικά σε «ημετέρους». Τόλμη πολιτική χρειάζεται, ισχυρή πολιτική βούληση με κριτήριο την αξιοκρατία. Πάνω σε αυτή τη βάση θα χτιστεί και η εμπιστοσύνη του πολίτη στο κράτος, στους θεσμούς και στους φορείς εξουσίας σε εθνικό αλλά και σε τοπικό επίπεδο και μόνο έτσι θα εξυπηρετείται πραγματικά ο πολίτης και το δημόσιο συμφέρον και όχι αυτοί που έχουν «μπάρμπα από την Κορώνη», ή αυτοί που «έχουν πλάτες».

ΡΕΠΟΡΤΑΖ

Κυκλοφορεί το 317 ο φύλλο

Published

2 ημέρες ago

16/05/2024

Admin

Με άποψη για τα όσα συμβαίνουν, ρεπορτάζ, συνεντεύξεις, παρουσιάσεις, αποκλειστικές ειδήσεις, κυκλοφορεί το 317ο φύλλο της ηλεκτρονικής εφημερίδας Nafsweek.gr , κάθε Παρασκευή.

Διαβάστε σε αυτό το φύλλο:

# 195 χρόνια από την απελευθέρωση :

Με λαμπρότητα η Ναύπακτος γιορτάζει αύριο Σάββατο 18 Μαΐου και την Κυριακή 19 Μαΐου, την 195η Επέτειο της Απελευθέρωσης της πόλης από τους Οθωμανούς. Στον διήμερο εορτασμό συμμετέχουν αντιπροσωπείες…

# Προχωρά το θέμα της γέφυρας Μόρνου :

Πρόσκληση ένταξης σε χρηματοδότηση στο πλαίσιο 4.5 «Οδικές υποδομές» και με τον τίτλο: «Αποκατάσταση φθορών και αλλοιώσεων ανωδομής της παλαιάς γέφυρας Μόρνου», υπέβαλε η Περιφέρεια Στερεάς Ελλάδας. Η πρόσκληση υποβλήθηκε…

# Το σκοτεινό «πρόσωπο» της μαθητικής βίας :

Ανησυχητικά είναι τα στοιχεία που εμφανίζονται στην δημοσιότητα σχετικά με τη βία μεταξύ εφήβων στην Ελλάδα. Πρόσφατη έρευνα από το Ερευνητικό Πανεπιστημιακό Ινστιτούτο…

# «Εγώ μετράω τα ρέστα μου…» ( ΚΥΡΙΟ ΑΡΘΡΟ) :

Η κοινωνία και κυρίως οι νέοι γυρίζουν την πλάτη τους στην πολιτική ως έννοια γενικά και κυρίως αποστρέφονται…

# Ημερίδα Ενημέρωσης για την αξιοποίηση αποβλήτων αγροδιατροφής :

Ο Δήμος Ναυπακτίας οργανώνει «Ημερίδα Ενημέρωσης με θέμα την αξιοποίηση των αποβλήτων του τομέα αγροδιατροφής» που θα πραγματοποιηθεί στις 22 Μαΐου 2024 και ώρα 12:00 μ.μ, στην Ναύπακτο…

# Ψηφιακή κάρτα από 1^η Ιουλίου :

Το μέτρο, σύμφωνα με τα μέχρι τώρα δεδομένα, θα ξεκινήσει να εφαρμόζεται από την 1η Ιουλίου για όλες τις επιχειρήσεις λιανικού εμπορίου και για τις βιομηχανίες, ανεξαρτήτου του αριθμού των εργαζομένων που απασχολούν. Μέτρο που αναμένεται…

# Υπογραφή μνημονίου συνεργασίας μεταξύ Περιφέρειας Δυτικής Ελλάδας και ΙΜΕ ΓΣΒΕΕ:

Σκοπός της συνεργασίας είναι η εκπόνηση ενός σχεδίου στρατηγικής και η υλοποίηση ενός ολοκληρωμένου προγράμματος δράσεων για την προβολή…

# Εξαήμερη εργασία: Όσα πρέπει να γνωρίζουν οι εργαζόμενοι :

Η εξαήμερη εργασία εφαρμόζεται για συγκεκριμένο χρονικό διάστημα από μία επιχείρηση και μόνο σε περίοδο που μπορεί να αιτιολογηθεί…

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………… Εάν επιθυμείτε να λαμβάνετε την ηλεκτρονική εφημερίδα μας στο email σας επικοινωνήστε μαζί μας στο info@nafsweek.gr

ΡΕΠΟΡΤΑΖ

Η γελοιογραφία της εβδομάδας

Published

3 ημέρες ago

15/05/2024

Admin

ΡΕΠΟΡΤΑΖ

Στις 18 και 19 Μαΐου οι Εορτασμοί της 195ης Επετείου της Απελευθέρωσης της Ναυπάκτου

Published

6 ημέρες ago

13/05/2024

Admin

Ο Δήμος Ναυπακτίας εορτάζει με λαμπρότητα στις 18 και 19 Μαΐου 2024 την 195^η Επέτειο της Απελευθέρωσης της Ναυπάκτου με τη στήριξη της Ιεράς Μητρόπολης Ναυπάκτου και Αγίου Βλασίου, της Περιφέρειας Δυτικής Ελλάδος και της Εφορείας Αρχαιοτήτων Αιτωλοακαρνανίας και Λευκάδος. Τον συντονισμό των εορτασμών έχει αναλάβει ο Σύλλογος Αναβίωσης Απογόνων Σουλιωτών Ναυπακτίας «Έπαχτος».

Πρόγραμμα Εορτασμών

ΣΑΒΒΑΤΟ 18 ΜΑΪΟΥ 2024

· 7:30μμ Εκκίνηση πομπής από την παραλία Ψανής (Φλοίσβος) , μετάβαση στον χώρο της προβλήτας του δυτικού βραχίονα του ενετικού λιμένος υπό τη συνοδεία της Παπαχαραλαμπείου Δημοτικής Φιλαρμονικής Ναυπάκτου.

Συμμετέχουν:

Αντιπροσωπείες σχολείων της Πρωτοβάθμιας και Δευτεροβάθμιας Εκπαίδευσης Ναυπάκτου

Αντιπροσωπεία του Συλλόγου ΑμεΑ «Αλκυόνη»

Αντιπροσωπεία από τα Σύγχρονα Εκπαιδευτήρια Κοτρώνη

Ναύπακτος Πολιτιστικές Διαδρομές

Σύλλογος Φίλων Φιλαρμονικής Αντιρρίου «Ο Απόλλων»

Δημοτικό Σχολείο Γλυφάδας

Σύλλογος Γυναικών Γαλατά «Η Αρμονία»

Εκπολιτιστικός Όμιλος Θέρμου

Σύλλογος Αγραφιωτών Σαρακατσαναίων Αιτωλοακαρνανίας – Αγρίνιο

Φιλαρμονική Ιεράς Πόλεως Μεσολογγίου

Χορευτική Ομάδα Αετοί του Μοριά – Πάτρα

και οι Αναβιωτικοί Σύλλογοι:

«Ράξας Φουστανελοφόροι» – Τρίκαλα

Όμιλος Φίλων Ιστορικής Φορεσιάς και Οπλισμού

«Ο Λιάρος» – Μεσολόγγι

Όμιλος Βρακοφόρων Κρήτης

Αναβιωτικός Σύλλογος «Σάλωνα του 21» – Άμφισσα

Σύλλογος Νεδουσαίων – Καλαμάτα

«Στέγη Ανατολικόν» – Αιτωλικό

Φιλαρμονική Δήμου Αγρινίου

Σύλλογος Αναβίωσης Παναγιώτης Καρατζάς – Πάτρα

Σύλλογος Καλαμάτας η Αγία Τριάδα

Σκοπευτικός Όμιλος Παραδοσιακών Όπλων Πάτρας

Αθλητικός Πολιτιστικός Παράδεισος Καλαμάτας

Πολιτιστικός Σύλλογος Καρπενησίου

Όμιλος Διαφύλαξης Αναβίωσης της Ιστορίας του Αιτωλικού «Οι Ταξιάρχες»

Μουσικός Όμιλος Μεσολογγίου «Ιωσήφ Ρωγών»

Ιστορικός Σύλλογος Ιεράς Πόλης Μεσολογγίου

Στέγη Παράδοσης Αγία Λαύρα – Πάτρα

Σύλλογος Φίλων Ιστορίας Χαράλαμπος Βελαέτης – Πύργος

Σύλλογος Ιστορικής Αναβίωσης Βοστίτσα 1821 – Αίγιο

Σώμα Απόδοσης Τιμών Δήμου Ανατολικής Μάνης

Σύλλογος Αναβίωσης Απογόνων Σουλιωτών Ναυπακτίας «Έπαχτος»

Ιππικό Κέντρο Ναυπακτίας (Αναστασόπουλος)

ΓΕΝΙΚΟ ΠΡΟΣΤΑΓΜΑ ΤΗΣ ΠΑΡΕΛΑΣΗΣ: Αντώνης Μπέκος , διευθυντής του 2^ου Γυμνασίου Ναυπάκτου

Συνεπικουρούν: Δ. Χαλάτση , Μ. Νταλάκα , Μ. Μπίτη , Β. Μουχτούρη , Σ. Ασημακοπούλου , Α. Αναστασιάδου.

· 8:30μμ Χαιρετισμός του Σεβασμιωτάτου Μητροπολίτη Ναυπάκτου και Αγίου Βλασίου κ.κ. Ιεροθέου , του Αντιδημάρχου Πολιτισμού Κωνσταντίνου Τσουκαλά και της Προέδρου του Συλλόγου Αναβίωσης Απόγονων Σουλιωτών Ναυπακτίας «Έπαχτος» Μαρίας Σαγώνα .

· 8:45μμ Αναπαράσταση Άφιξης του τότε Κυβερνήτη της Ελλάδας Ιωάννη Καποδίστρια στο λιμάνι της πόλης.

Κείμενα: Γεώργιος Κουρκούτας, Φιλόλογος – Ιστορικός Συγγραφέας και Αναβιώτης του 1821.

Αφηγητής: Λεωνίδας Λυμπέρης

Ερμηνευτές: Ιωάννης Καποδίστριας – Ηρακλής Μπεζαΐτης

Αυγουστίνος Καποδίστριας – Νούλας Νίκος

Παλληκάρι 1: Αντώνης Μουχτούρης

Παλληκάρι 2: Γεώργιος Κουρκούτας

Δανός Φιλέλληνας: Φαβρίκιος – Χρήστος Λαγιόπουλος

Σωματοφύλακας: Λάμπρος Μπαμπάτσικος

Τούρκος Κιόρ Ιμπραήμ Πασάς της Ναυπάκτου: Αντώνης Αλεξάκης

Τούρκοι: Μαλάς Κωνσταντίνος , Σάββας Χρήστος

Σκηνοθεσία: Θεατρική Ομάδα Εκπαιδευτικών Ναυπάκτου «Αυλαία»

Μαρία Σαγώνα – Πρόεδρος Συλλόγου Αναβίωσης Απόγονων Σουλιωτών «Έπαχτος»

Τελετάρχης ορίζεται ο κ.Παπαναστασόπουλος Παναγιώτης – Δημοτικός Υπάλληλος

ΚΥΡΙΑΚΗ 19 ΜΑΪΟΥ 2024

· 7:30πμ Αρχιερατική Θεία Λειτουργία χοροστατούντος του Σεβασμιωτάτου Μητροπολίτη Ναυπάκτου και Αγίου Βλασίου κ.κ. Ιεροθέου με συμμετοχή αντιπροσωπειών των συλλόγων.

· 10:30πμ Επιμνημόσυνη Δέηση στη μνήμη των πεσόντων της Απελευθέρωσης στην πλατεία Λιμένος στο Άγαλμα Μπότσαρη.

· Κατάθεση Στεφάνων

· 11:00πμ Χαιρετισμοί από τον Σεβασμιότατο Μητροπολίτη Ναυπάκτου και Αγίου Βλασίου κ.κ. Ιερόθεο, από τον Δήμαρχο Ναυπακτίας Βασίλειο Γκίζα & από το μέλος του Συλλόγου Αναβίωσης Απογόνων Σουλιωτών Ναυπακτίας «Ο ΕΠΑΧΤΟΣ» Θανάση Βούλγαρη – Δράκο.

Πανηγυρικός λόγος από τον κ. Κωνσταντίνο Βουτσινά – Πρόεδρος Αδελφότητος Ναυπακτίων Νομού Αττικής

Τελετάρχης ορίζεται η κ. Κωστή Ιωάννα – Δημοτική Υπάλληλος